سياسة الاسترجاع والاستبدال

حرصًا منا على رضا عملائنا، نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

2. في حال وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي أو كان غير مطابق للوصف أو الطلب، يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال دون أي تكلفة إضافية.

3. لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

   • المنتجات المصنوعة أو المخصصة حسب طلب العميل.

   • المنتجات القابلة للتلف السريع.

   • المنتجات الرقمية بعد تحميلها أو تفعيلها.

   • منتجات العناية الشخصية أو الصحية بعد فتح التغليف، وذلك حفاظًا على الصحة والسلامة.

4. يتم فحص المنتج المرتجع خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من استلامه.

5. في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل بحسب مزود خدمة الدفع والبنك.

6. لتقديم طلب استرجاع أو استبدال يرجى التواصل عبر واتساب:
   +966559182010

7. تحتفظ إدارة المتجر بحق رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.

باستخدامك للمتجر فإنك توافق على هذه السياسة وجميع الشروط والأحكام المتعلقة بها.